ユーザーとの意見交換会「動画と生放送サービスに対する意見交換会」放送で屋数の改善策が発表。
川上会長から栗田穣崇取締役が運営責任者に、エンジニアの鈴木氏と共にユーザーとのコミュニケーションをおこなっていくとのこと。

ドワンゴ川上会長、niconico運営責任者を“退任”　https://t.co/TEjRKA5lTP pic.twitter.com/SR1NZnkylf

— ITmedia NEWS (@itmedia_news) 2017年12月12日

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｢発表した川上の態度もよいものとは言えませんでした。｣ pic.twitter.com/pwQDnO4nL4

— ハーブ (@herb2525) 2017年12月12日

ニコニコ意見交換会
まずは先日の発表会の件を謝罪し、今後川上会長は新規サービスを担当し、ニコニコの改善に関する決定権は栗田取締役へ移行する事を発表。更に開発エンジニアより不具合の原因や、なぜ遅れたのか、これまでの改善点、今後の方針などを解説。その後コメントの意見を取り上げ説明 pic.twitter.com/xzuWG7v9KS

— ∋星屑JET∈ (@hkz_jet) 2017年12月12日

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変化のきざし。
変えたいという姿勢だけでもユーザーの印象が違うと思います。